京東集團(tuán)副總裁兼拍拍網(wǎng)總裁蕢鶯春

　　騰訊科技訊(樂(lè)天)昨日（7月17日）消息，京東集團(tuán)旗下購(gòu)物網(wǎng)站拍拍網(wǎng)今日在北京宣布正式上線運(yùn)營(yíng)，并首次對(duì)外公布新拍拍網(wǎng)在流量分發(fā)、用戶分享、平臺(tái)規(guī)則等多個(gè)方面的舉措。

　　京東集團(tuán)副總裁兼拍拍網(wǎng)總裁蕢鶯春表示，現(xiàn)階段中國(guó)C2C生態(tài)不健康，最直接表現(xiàn)是在生態(tài)鏈上大多數(shù)商家都無(wú)法盈利。新拍拍網(wǎng)使命是形成一種良性循環(huán)的C2C健康商業(yè)生態(tài)。

　　今年3月，京東集團(tuán)收購(gòu)原騰訊旗下的拍拍網(wǎng)，并將其設(shè)為獨(dú)立子公司進(jìn)軍C2C市場(chǎng)后，就立即開始拍拍網(wǎng)的重塑，其中最為重要的工作就是重新規(guī)劃拍拍網(wǎng)的流量分配體系。

　　從流量分配體系入手服務(wù)商家

　　據(jù)了解，在目前的C2C生態(tài)中，賣家獲取免費(fèi)流量的途徑主要來(lái)自于平臺(tái)搜索，而搜索排名又極度依賴銷量，所以賣家不得不通過(guò)大量投放廣告以提升銷量換取搜索排名的靠前。

　　這使得一個(gè)賣家的營(yíng)銷成本往往會(huì)占據(jù)其收入的30%-40%以上，再加上商品成本以及人員、辦公場(chǎng)地、倉(cāng)庫(kù)、物流、售后等費(fèi)用，真正能夠獲取的利潤(rùn)極其微薄甚至可以忽略不計(jì)。

　　這也直接導(dǎo)致生態(tài)鏈上大多數(shù)的商家都無(wú)法盈利，有些商家為生存而售賣低成本的劣質(zhì)商品、甚至假貨，直接影響其信譽(yù)和消費(fèi)者的權(quán)益。

　　而拍拍網(wǎng)的重建就是要從流量的分配體系入手去服務(wù)商家。首先是穩(wěn)定的流量補(bǔ)貼。蕢鶯春表示，新拍拍網(wǎng)在3-5年內(nèi)不會(huì)以盈利為目的，相反，將會(huì)通過(guò)大量包段和采買資源，給予賣家流量和廣告補(bǔ)貼，幫助賣家用更低成本獲取用戶。

　　京東稱，2014年拍拍網(wǎng)的廣告流量將對(duì)商家進(jìn)行1：1 投放的補(bǔ)貼，也就是商家外投多少?gòu)V告，平臺(tái)相應(yīng)的會(huì)補(bǔ)貼多少?gòu)V告，直接將商家的廣告成本降低50%，同時(shí)，拍拍網(wǎng)流量政策會(huì)非常穩(wěn)定，在2015年和2016年也會(huì)繼續(xù)對(duì)廣告投放進(jìn)行補(bǔ)貼，輔助培養(yǎng)生態(tài)建設(shè)。

　　在免費(fèi)流量分發(fā)上，拍拍網(wǎng)對(duì)搜索規(guī)則做出了重大改版，最大化降低銷量因子在搜索中權(quán)重，加權(quán)商品質(zhì)量、店鋪服務(wù)水平、商品轉(zhuǎn)化率、店鋪留存能力等核心運(yùn)營(yíng)能力的評(píng)分，并引入來(lái)自共同興趣群體及好友推薦的個(gè)性化搜索能力，幫助真正優(yōu)質(zhì)的店鋪獲得更多免費(fèi)流量。

　　PC店鋪與微信店鋪一鍵打通

　　除通過(guò)合理流量分配，幫助賣家低成本獲取新用戶之外，如何幫助賣家建立和用戶的直接觸達(dá)、溝通、維護(hù)、營(yíng)銷等體系，也是這次拍拍在運(yùn)營(yíng)規(guī)則中重點(diǎn)改進(jìn)和提升。

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)，過(guò)去一個(gè)賣家來(lái)自老客戶的流量占比通常不到10%。京東稱，這是以廣告為主要商業(yè)模式的平臺(tái)最大的弊端：平臺(tái)利用規(guī)則和信息的不透明阻礙賣家和消費(fèi)者的直接溝通，以換取廣告最大化的收益，換句話說(shuō)也就是“用戶都是平臺(tái)的，不都是商家的”。

　　京東稱，新拍拍在運(yùn)營(yíng)上將鼓勵(lì)賣家和買家建立直接的溝通渠道，讓賣家對(duì)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)便捷的自主觸達(dá)。

　　在新版拍拍首頁(yè)上，推出“我的拍拍”模塊，系統(tǒng)根據(jù)用戶的標(biāo)簽、喜好、年齡、購(gòu)買、收藏、瀏覽記錄，以及積累的電商行為軌跡，智能推薦出用戶曾經(jīng)購(gòu)買或最感興趣商品和店鋪。

　　系統(tǒng)還會(huì)借助用戶關(guān)系鏈，匹配好友的喜好和行為記錄，打造“與我興趣相同的朋友為我推薦”、“同城的朋友為我推薦”等個(gè)性化首頁(yè)。

　　拍拍網(wǎng)還開發(fā)賣家PC店鋪與微信店鋪的一鍵打通的功能。屆時(shí)，賣家的PC店鋪將可以為微信店鋪導(dǎo)流、吸引新客，而微信店鋪則可以幫助賣家更好的維系、管理和運(yùn)營(yíng)老客戶，這種去中心化的做法將幫助中小賣家更好的維系回頭客，提升老客戶收入占比。

　　拍拍將打通與京東商城的聯(lián)合登錄體系，搜索打通也在進(jìn)行中，未來(lái)消費(fèi)者在京東商城搜索不到的長(zhǎng)尾商品會(huì)顯示拍拍網(wǎng)的搜索結(jié)果，京東商城的優(yōu)惠券和京豆未來(lái)也可在拍拍使用。除此之外，京東的物流和金融服務(wù)也將對(duì)有需求的賣家群體開放。

　　面向賣家的規(guī)則體系建設(shè)

　　在流量和運(yùn)營(yíng)體系之外，拍拍網(wǎng)這次也發(fā)布全新的規(guī)則體系。在這個(gè)規(guī)則體系中，拍拍網(wǎng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)四大經(jīng)營(yíng)理念：鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，做真正的“小而美“;建立行業(yè)規(guī)范有序競(jìng)爭(zhēng)，杜絕假貨、鼓勵(lì)原創(chuàng);致力于向買家提供全方位的售后服務(wù)，和為中小商家提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的激勵(lì)政策和扶持計(jì)劃，保障商家在拍拍平臺(tái)的健康經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

　　拍拍網(wǎng)表示，規(guī)則體系的發(fā)布將使得拍拍更好地扮演服務(wù)者的角色，從整個(gè)流量體系、產(chǎn)品體系、獎(jiǎng)懲體系和用戶體系等全方位幫助優(yōu)秀的商品和商家提供最適應(yīng)消費(fèi)者需求的服務(wù)，在既定的規(guī)則下，讓參與的多方自由自主地發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。

　　值得注意的是，在這些規(guī)則體系中，拍拍網(wǎng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)杜絕假貨的核心原則，并表示絕不會(huì)因?yàn)槭杖牒蛷V告的因素放縱假貨，將采取嚴(yán)厲的措施打擊售假的行為。

　　“消費(fèi)者為什么需要新C2C的平臺(tái)，道理很簡(jiǎn)單，他們需要品質(zhì)更好、服務(wù)更好的比價(jià)平臺(tái)來(lái)幫助購(gòu)物決策?！?蕢鶯春表示，“我們希望通過(guò)杜絕假貨重建消費(fèi)者對(duì)C2C平臺(tái)信任。