這是用戶爭(zhēng)議比較大的一個(gè)應(yīng)用。豆瓣在這點(diǎn)的應(yīng)用與西方網(wǎng)站習(xí)慣相同，但對(duì)習(xí)慣中國(guó)網(wǎng)站新開(kāi)窗口方式的大多數(shù)中國(guó)用戶來(lái)說(shuō)，使用豆瓣都有個(gè)重新適應(yīng)的過(guò)程。有用戶會(huì)投訴，想回看之前看到的有興趣的東西就必須使用瀏覽器上的“倒退”，相當(dāng)不方便；又或者只能不斷地用鼠標(biāo)右鍵新開(kāi)窗口，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新人來(lái)說(shuō)用戶體驗(yàn)相當(dāng)不友好。

在這點(diǎn)的用戶體驗(yàn)上，涉及到一個(gè)關(guān)鍵的前提，網(wǎng)站需要什么用戶的體驗(yàn)。如果網(wǎng)站的目標(biāo)用戶群是接受這種方式，并不會(huì)因?yàn)檫@種方式而放棄網(wǎng)站的話，那網(wǎng)站就不需要做出改變，這也可以說(shuō)是豆瓣“小眾”的一個(gè)體現(xiàn)。

頁(yè)面使用跳轉(zhuǎn)的形式與網(wǎng)站受眾群相關(guān)，大部分都是讀書(shū)、音樂(lè)、電影愛(ài)好者，所以讓用戶盡量順著同一線路走完，因?yàn)檫@些作品一般人的習(xí)慣都是順著看下去的，中間需要慢慢欣賞體會(huì)的時(shí)間，沒(méi)多少人是跳著去欣賞的，也可以認(rèn)為網(wǎng)站也不鼓勵(lì)這種蜻蜓點(diǎn)水式的用戶行為。這也與網(wǎng)站的用戶導(dǎo)引相關(guān)，希望用戶是每一步都發(fā)現(xiàn)新的東西，找到新的興趣點(diǎn)繼續(xù)在站內(nèi)縱橫“行走”。另一方面，因?yàn)榫W(wǎng)站在頁(yè)面設(shè)計(jì)上做了很多限制，保證了頁(yè)面跳轉(zhuǎn)速度的快速，所以用戶不會(huì)因這種方式而影響到對(duì)網(wǎng)站的正常使用。

所以那些不習(xí)慣不彈出窗口的，可能也不太容易真正在豆瓣網(wǎng)上長(zhǎng)久安家，注定也不是它的核心用戶。豆瓣也可依此遴選它需要的用戶，更便捷在站內(nèi)建設(shè)它需要的文化。

總體來(lái)說(shuō)，豆瓣網(wǎng)非常精巧地應(yīng)用了div+css，并且通過(guò)色系的運(yùn)用，最大限度減少圖片等方式，既使得網(wǎng)站頁(yè)面清新可人，又可以最大限度壓縮網(wǎng)頁(yè)的大小，從而使得訪問(wèn)的效率得到了最大化。因?yàn)轫?yè)面內(nèi)幾乎沒(méi)有垃圾信息，從而使得google檢索起來(lái)都非常有效率，而每頁(yè)的相關(guān)使得網(wǎng)站整體對(duì)檢索機(jī)器人也是非常友好的。

ui布局上，整個(gè)網(wǎng)站統(tǒng)一布局，非常容易上手，不容易讓用戶迷失。豆瓣的ui哲學(xué)跟開(kāi)發(fā)者使用python也可能有關(guān)系，python是一種通過(guò)縮進(jìn)來(lái)進(jìn)行功能邏輯塊的編排，加上python本身的精悍，從而使得python程序非常簡(jiǎn)約明了。從這個(gè)角度說(shuō)豆瓣布局可以看作python程序的編排，豆瓣的理念也可以看作python的理念。

如果說(shuō)要問(wèn)豆瓣網(wǎng)站風(fēng)格屬于什么流派，我想豆瓣應(yīng)該是屬于google的簡(jiǎn)約派！當(dāng)然不能說(shuō)是照搬，畢竟這不同于早期中國(guó)網(wǎng)站抄歐美黑乎乎的很商業(yè)的風(fēng)格，近兩年抄韓國(guó)大色塊大圖大flash模版的那種做法。我覺(jué)得google的簡(jiǎn)約有四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：簡(jiǎn)單（夠用的功能，包括頁(yè)面導(dǎo)航）、易用（簡(jiǎn)單就入手，交互和ui）、體貼（貼近用戶心理）、專注（基于業(yè)務(wù)本身），在此基礎(chǔ)上加入自己的網(wǎng)站行業(yè)特性。這四點(diǎn)可作為國(guó)內(nèi)web2.0網(wǎng)站重構(gòu)的參考。

五、 豆瓣技術(shù)

由豆瓣的誕生到這一路的發(fā)展，其技術(shù)一直被認(rèn)為是網(wǎng)站成功的關(guān)鍵，有趣的是，豆瓣的技術(shù)門檻并不高，所以市場(chǎng)上的模仿者層出不窮，但復(fù)制豆瓣不代表就能成功，而在豆瓣之前又為什么沒(méi)人想到類似的構(gòu)思呢？

豆瓣全部使用python開(kāi)發(fā)。網(wǎng)站后臺(tái)的搜索引擎基于Twisted, GUI基于Quixote，還用到了cElementTree, MySQL和 PIL，除了這些，豆瓣基本是從頭開(kāi)發(fā)（由楊勃一個(gè)人四、五個(gè)月時(shí)間）完成，這是豆瓣技術(shù)的基礎(chǔ)。純粹的技術(shù)原理之外，相關(guān)豆瓣技術(shù)還有三個(gè)核心原則：

（1）以用戶為中心

這看上去像是廢話式的老生常談，但在實(shí)質(zhì)應(yīng)用上，卻還是有很多網(wǎng)站抓不住要點(diǎn)，做了很多，但都不是用戶想要的。說(shuō)到底，還是一個(gè)觀念問(wèn)題。
Web2.0改變了一些產(chǎn)品特性的優(yōu)先級(jí)。原來(lái)做產(chǎn)品，可用性的優(yōu)先級(jí)會(huì)往后放，而把功能放在首要位置?，F(xiàn)在則由于要給普通用戶使用，必須要以用戶為中心，肯定要從易用的角度出發(fā)了。可以說(shuō)，Ajax技術(shù)的流行，首先解決的也是一個(gè)觀念問(wèn)題。雖然這時(shí)Pageview無(wú)法獲得增長(zhǎng)，但是它卻可以給用戶帶來(lái)更為便利的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)。現(xiàn)在的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)不是為了追求Pageview了，而是為用戶提供需要的功能，滿足他們的需求。

豆瓣就是一個(gè)代表。創(chuàng)始人楊勃在物理學(xué)博士畢業(yè)后，曾在IBM公司工作，2000年回國(guó)后曾擔(dān)任一家物流管理軟件公司的CTO。不過(guò)，熱愛(ài)編程同時(shí)也是書(shū)蟲(chóng)的他看到也感受到了人們?cè)跁?shū)籍、音樂(lè)和影視作品分享方面的空缺，從2004年開(kāi)始設(shè)計(jì)豆瓣網(wǎng)。

在楊勃看來(lái)，對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)，書(shū)籍、音樂(lè)、電影的選擇特別多，這就帶來(lái)一個(gè)方向，也就是需要發(fā)現(xiàn)和分享。每個(gè)人的口味都不一樣，大家共享之后就會(huì)產(chǎn)生口碑傳遞?！八裕婚_(kāi)始做豆瓣不是為了做一個(gè)網(wǎng)站，而是滿足人們的一個(gè)需求，如果對(duì)用戶沒(méi)用，只是新鮮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?！?
現(xiàn)在同一類型的各個(gè)網(wǎng)站技術(shù)高低影響不是特別明顯，但只需要使用一下網(wǎng)站，就會(huì)明白很多差距。為什么豆瓣之前沒(méi)有相似的構(gòu)思？為什么眾多的跟風(fēng)者總會(huì)感覺(jué)差異？創(chuàng)新來(lái)自找到需求，細(xì)節(jié)來(lái)自了解需求。

WEB2.0網(wǎng)站技術(shù)不需要照抄豆瓣，但從豆瓣建站的出發(fā)點(diǎn)，技術(shù)人員可以多考慮幾種完成項(xiàng)目的方式，思考相互之間有什么不同。大家可以經(jīng)常問(wèn)自己這樣的問(wèn)題：這樣做會(huì)不會(huì)給用戶帶來(lái)更多的方便？用戶的感受是怎樣的？如何做得更好？

（2）簡(jiǎn)單的前臺(tái)與復(fù)雜的后臺(tái)

符合用戶的習(xí)慣，簡(jiǎn)單的前臺(tái)界面不代表系統(tǒng)的簡(jiǎn)單。事實(shí)上，正相反，在Web2.0的系統(tǒng)中，后臺(tái)需要做更多的工作。一些表面看起來(lái)很簡(jiǎn)單的功能背后可能需要大量的程序和計(jì)算的支撐。

豆瓣就是最具代表性的例子。與大多數(shù)網(wǎng)站不同的是，最早開(kāi)發(fā)的部分是一套推薦引擎，這是基于數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)的計(jì)算模型。在用戶點(diǎn)擊過(guò)看過(guò)東西以后，這套模型可以自動(dòng)分析出“與其口味最像的人”，并主動(dòng)地推薦用戶最有可能喜歡的書(shū)籍、音樂(lè)或者電影。

豆瓣是100%動(dòng)態(tài)網(wǎng)站，沒(méi)有一個(gè)靜態(tài)的頁(yè)面。我們完全可以將其視為一個(gè)個(gè)人管理書(shū)籍、音樂(lè)、影碟的工具，只是將工具放在網(wǎng)上了?，F(xiàn)在，很多人抄襲了豆瓣的模式和資源，但就如楊勃所言，僅僅抄襲一個(gè)網(wǎng)站的表面是沒(méi)有價(jià)值的?！癎oogle的界面更簡(jiǎn)單，但系統(tǒng)核心不在這里。豆瓣比Tag這些表面的東西多做了一步，采用了統(tǒng)計(jì)模型和一些程序算法，事實(shí)上，這才是豆瓣網(wǎng)的核心?！?

Web越來(lái)越像一個(gè)計(jì)算平臺(tái)。通過(guò)各種Web應(yīng)用將計(jì)算機(jī)連接起來(lái)，比如需要相冊(cè)時(shí)可以使用Flickr，需要地圖時(shí)調(diào)用Google Map的Api。隨著很多服務(wù)商逐漸將自己的服務(wù)開(kāi)放出來(lái)，每個(gè)網(wǎng)站都可以視為一個(gè)軟件服務(wù)提供商，相互之間的聯(lián)系讓系統(tǒng)越來(lái)越復(fù)雜，而這種系統(tǒng)的復(fù)雜并不會(huì)帶來(lái)功能使用的繁瑣。

強(qiáng)大的功能、簡(jiǎn)單的使用，這是WEB2.0應(yīng)用的必然趨勢(shì)。由豆瓣的應(yīng)用，可以看出發(fā)現(xiàn)聯(lián)系用戶之間的關(guān)系，在后臺(tái)建立導(dǎo)引用戶功能的連接，針對(duì)數(shù)據(jù)量做好方便的存儲(chǔ)和查詢，這些就是網(wǎng)站技術(shù)的核心。

（3）快速開(kāi)發(fā)

一個(gè)令人難以置信的事實(shí)是，豆瓣擁有十多萬(wàn)的注冊(cè)用戶，Alexa的流量排名在一千左右，很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)卻一直就只有一臺(tái)八千塊錢攢起來(lái)的服務(wù)器、一兩個(gè)人的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)維護(hù)著。

為了適應(yīng)這種規(guī)模，開(kāi)發(fā)模式需要進(jìn)行改變。這在很多Web2.0的網(wǎng)站中都有所體現(xiàn)，有人稱之為簡(jiǎn)單哲學(xué)。為了快速開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)也需要進(jìn)行簡(jiǎn)化。楊勃說(shuō)，“豆瓣網(wǎng)中間也做過(guò)一些變動(dòng)，最初還是受原來(lái)做企業(yè)系統(tǒng)的影響，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的太復(fù)雜，甚至還分了很多層。后來(lái)就簡(jiǎn)化了，因?yàn)樘珡?fù)雜之后就難以做快速開(kāi)發(fā)?！?

豆瓣現(xiàn)在采用的是敏捷開(kāi)發(fā)的模式，這是一個(gè)快速開(kāi)發(fā)、快速變化的體系，平均每?jī)商炀陀行碌墓δ艹霈F(xiàn)。

“Web2.0網(wǎng)站是快速變化的，并不是把所有的功能都在開(kāi)始階段完全實(shí)現(xiàn)?！睏畈f(shuō)，“這就要求系統(tǒng)構(gòu)架的可擴(kuò)展性要做的很好。而且必須考慮將來(lái)規(guī)?？赡軒?lái)的問(wèn)題。豆瓣網(wǎng)一開(kāi)始的架構(gòu)設(shè)計(jì)就可以支撐上百萬(wàn)用戶?！蓖瑫r(shí)，基于Web的開(kāi)發(fā)省去了客戶端分發(fā)、維護(hù)的成本，因此可以做到“永遠(yuǎn)的BETA”、隨時(shí)更新和升級(jí)服務(wù)。據(jù)說(shuō)，豆瓣學(xué)習(xí)對(duì)象Flickr的升級(jí)是以小時(shí)為單位的。

Web2.0與用戶的交互也是讓網(wǎng)站快速完善的動(dòng)力。網(wǎng)站運(yùn)行之后，聽(tīng)取用戶的反饋，指導(dǎo)下一步的應(yīng)用開(kāi)發(fā)?！岸拱昃W(wǎng)有一個(gè)站務(wù)論壇，很多人經(jīng)常發(fā)言提出自己的需求?！北热缍拱陝傞_(kāi)張時(shí)，由于每個(gè)人都可以自由創(chuàng)建小組或者參加小組，于是用戶可能會(huì)同時(shí)參加幾十個(gè)小組。但由于很多小組人數(shù)比較少，可能很長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)有人發(fā)言，于是大家就要求有一個(gè)功能，把所有小組的最新發(fā)言聚合在一起。楊勃很快實(shí)現(xiàn)了這個(gè)功能，事實(shí)也證明非常受歡迎。

楊勃認(rèn)為，由于是小團(tuán)隊(duì)，工作模式就不能是一個(gè)經(jīng)理帶一幫人，而是大家都需要參與編程。而且，對(duì)綜合學(xué)習(xí)能力的要求比較高?！耙?yàn)榧夹g(shù)變化很快，現(xiàn)在對(duì)任何技術(shù)再熟悉，經(jīng)驗(yàn)再多，過(guò)幾個(gè)月可能又出現(xiàn)了新的技術(shù)，因此最重要的是要能夠跟蹤最新的知識(shí)。而且由于最新的Web2.0模式和思想都是從國(guó)外發(fā)起的，所以程序員要具有在英文環(huán)境中直接溝通的能力，能夠直接參與到國(guó)外的開(kāi)源項(xiàng)目中，而不是看已經(jīng)翻譯為中文的文檔?！睏畈硎?，自己學(xué)習(xí)Python也是隨豆瓣網(wǎng)開(kāi)始的?！癙ython很適合敏捷開(kāi)發(fā)，最初的時(shí)候曾經(jīng)嘗試過(guò)使用Ruby，后來(lái)由于豆瓣網(wǎng)需要很多后臺(tái)的程序，Python更適合編寫(xiě)一些后臺(tái)模型程序，最終前臺(tái)也統(tǒng)一為一種語(yǔ)言?！睏畈皩?duì)MySQL了解很少，但在做豆瓣網(wǎng)的過(guò)程中，很快將知識(shí)彌補(bǔ)上來(lái)?！艾F(xiàn)在我們有幾個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)都可以做同步，有些內(nèi)容我們還向開(kāi)源社區(qū)進(jìn)行了回饋?！?

豆瓣選用了很多開(kāi)源產(chǎn)品，楊勃認(rèn)為：“用好開(kāi)源產(chǎn)品是非常關(guān)鍵的。豆瓣的平臺(tái)是基于Linux，數(shù)據(jù)庫(kù)用的是MySQL，除了數(shù)據(jù)挖掘和搜索，其它都是在開(kāi)源產(chǎn)品之上開(kāi)發(fā)的。因?yàn)楝F(xiàn)在有很多非常成熟的產(chǎn)品和模塊，沒(méi)有必要從頭做，只要有能力了解獲得這方面的知識(shí)，都能夠很快在別人的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)自己的系統(tǒng)。”

六、 人文豆瓣

初來(lái)豆瓣的人會(huì)發(fā)現(xiàn)這里的有效帖子特別多，評(píng)論長(zhǎng)而且不乏精彩。使用豆瓣的人會(huì)發(fā)現(xiàn)這里能找到許多冷僻的書(shū)、電影、音樂(lè)，排在豆瓣排行榜上的大多是與市面暢銷流行榜不一樣的陌生面孔。豆瓣給人的感覺(jué)就是自成一格，評(píng)論形容其為“小眾”，那些在BLOG中自發(fā)傳播豆瓣，樂(lè)于在豆瓣發(fā)布長(zhǎng)篇評(píng)論的“豆粉”們則將其稱為“人文”。

豆瓣是一個(gè)全動(dòng)態(tài)頁(yè)面的網(wǎng)站，通常網(wǎng)站編輯主導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)方式在這里并不適用，但也不能說(shuō)豆瓣是一個(gè)不做運(yùn)營(yíng)，由用戶自?shī)首詷?lè)的網(wǎng)站。在豆瓣，運(yùn)營(yíng)是一個(gè)整體運(yùn)營(yíng)的概念，是建站理念、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、技術(shù)架構(gòu)、文字說(shuō)明等等所有構(gòu)成豆瓣的元素共同合力作用出了一個(gè)充滿人文精神的社區(qū)，書(shū)是這個(gè)社區(qū)最有粘合力的紐帶。

如果當(dāng)初楊勃選擇電影或音樂(lè)作為豆瓣的起點(diǎn)，估計(jì)豆瓣的成功尚是未知之?dāng)?shù)。音樂(lè)和電影相對(duì)都比較大眾，除了那些暢銷書(shū)和熱門書(shū)，通常書(shū)的閱讀更加小眾。豆瓣是一個(gè)典型的“滿足小眾需求”的業(yè)務(wù)模式。在電影和音樂(lè)上，人們比較容易找到喜好相近的同伴，但對(duì)于書(shū)，特別是一本比較冷門的書(shū)，找到共同愛(ài)好者的機(jī)率就比較小。而書(shū)又有“圈子閱讀”的特性，一本共同喜好的書(shū)往往連結(jié)的就是兩個(gè)志趣相投的人，而這批有共同書(shū)籍愛(ài)好的人基本都有交流的需求，這對(duì)“圈子”（小組）的形成是天然的催化劑。

另一方面，喜好閱讀的人普遍習(xí)慣文字表達(dá)和就閱讀的書(shū)籍留批注，這對(duì)豆瓣的評(píng)論產(chǎn)生是一個(gè)很好的基礎(chǔ)。豆瓣最開(kāi)始是以郵件和在高端的讀書(shū)類雜志發(fā)廣告來(lái)做推廣的，在書(shū)這個(gè)切入點(diǎn)的前提下，吸引到去豆瓣的第一批用戶大多是網(wǎng)上的“”，人群素質(zhì)比較好，他們又是通過(guò)BLOG把豆瓣介紹開(kāi)來(lái)的，看到他們的BLOG的人又成為豆瓣新的用戶。這些人普遍使用BLOG，使得這個(gè)口碑傳播循環(huán)能繼續(xù)下去。

除了找準(zhǔn)切入點(diǎn)和用戶群外，網(wǎng)站自身的設(shè)置也不斷強(qiáng)化和促進(jìn)氛圍的形成：

1、需求策略：楊勃是讀書(shū)愛(ài)好者，在網(wǎng)站的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上是以滿足自身對(duì)書(shū)的交流分享需求出發(fā)的。考慮到需要用戶產(chǎn)生內(nèi)容的網(wǎng)站開(kāi)始最困難，需要想辦法找些基礎(chǔ)的內(nèi)容讓用戶來(lái)參與，然后產(chǎn)生滾雪球效應(yīng)。為此豆瓣想到的辦法是提供比價(jià)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)實(shí)際上是一個(gè)搜索引擎，用戶可以利用這個(gè)搜索引擎找到同一本書(shū)在卓越或當(dāng)當(dāng)?shù)膬r(jià)格?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)在最能為豆瓣帶來(lái)實(shí)質(zhì)收入的“比價(jià)”在策劃推出時(shí)間只是一個(gè)單純留住用戶的服務(wù)，豆瓣首先是一個(gè)社區(qū)，一個(gè)不是以買賣關(guān)系為目的，而是以分享閱讀體驗(yàn)和結(jié)識(shí)書(shū)友為目的的社區(qū)。
而楊勃作為網(wǎng)站的創(chuàng)建人，同時(shí)又是網(wǎng)站積極的使用者，抱著永遠(yuǎn)BETA版的態(tài)度對(duì)網(wǎng)站做著不間斷而頻繁的修改，其中用戶在豆瓣站務(wù)論壇提的意見(jiàn)是一個(gè)最重要的意見(jiàn)參考，這保證了網(wǎng)站與用戶需求的同步。

2、設(shè)計(jì)限制：在上文“豆瓣設(shè)計(jì)”中已經(jīng)詳細(xì)說(shuō)明過(guò)，豆瓣的設(shè)計(jì)風(fēng)格給人清新的感覺(jué)，這是能引起讀書(shū)人共鳴的設(shè)計(jì)。相異大多數(shù)網(wǎng)站而做的不能貼圖的限制，就是源于楊勃覺(jué)得豆瓣做書(shū)、電影、音樂(lè)的評(píng)論，主要通過(guò)文字表達(dá)，圖片大概只有5% 的作用。開(kāi)放貼圖，亂七八糟的東西都傳了上去，反而降低了網(wǎng)站的素質(zhì)，那些真正的用戶就不再愿意來(lái)了。起類似作用的還有跳轉(zhuǎn)頁(yè)面的用戶路徑設(shè)置，很明顯，這里楊勃認(rèn)為的真正用戶就是愛(ài)好閱讀、習(xí)慣文字表達(dá)、熟練使用網(wǎng)絡(luò)的一群人，而這群人的品位和口味自然是有保證的，相對(duì)大眾流行來(lái)說(shuō)，也就是“小眾”。

3、用戶引導(dǎo)：在站內(nèi)的引導(dǎo)文字中，豆瓣不鼓勵(lì)灌水，不鼓勵(lì)轉(zhuǎn)載，只希望用戶正常使用它。這使得站內(nèi)用戶比較高端，評(píng)論比較有效率。
而作為一個(gè)社區(qū)，豆瓣也沒(méi)有通常社區(qū)網(wǎng)站為增加訪問(wèn)量而設(shè)的積分和升級(jí)系統(tǒng)。對(duì)此，楊勃解釋說(shuō)，“積分問(wèn)題提過(guò)很多次，討論了很多次，至今還是沒(méi)有放上去。主要覺(jué)得這并不是核心的東西，我們不希望用戶是為了積分而來(lái)豆瓣，更不希望他們?yōu)榱朔e分而灌水，我們需要高質(zhì)量的帖子和高素質(zhì)的用戶?！?

以上做法自然會(huì)流失很多游客型的用戶，但只要留下了，那一定就是只為豆瓣而來(lái)的用戶，這批用戶的忠誠(chéng)度不言而喻。擁有一定數(shù)量的高忠誠(chéng)度用戶是一個(gè)社區(qū)氛圍形成的必備基礎(chǔ)，而在上文的分析中也提過(guò)，在豆瓣，具號(hào)召力的意見(jiàn)領(lǐng)袖和具廣泛交際力的傳播者都不缺，這也滿足了形成社區(qū)氛圍的條件。

4、語(yǔ)言強(qiáng)化：豆瓣的導(dǎo)引文字親切而統(tǒng)一，盡量避免技術(shù)性語(yǔ)匯和色彩強(qiáng)烈的語(yǔ)言表達(dá)，代之以“好了，發(fā)言”，“給你的發(fā)言起一個(gè)標(biāo)題吧”， “過(guò)些天來(lái)看看，沒(méi)準(zhǔn)就有了”這些人性化的提示。在圖片上傳的說(shuō)明中會(huì)給用戶一些建議，但最后一句是“當(dāng)然了，最終還是你自己的決定”，對(duì)小組論壇的說(shuō)明中出現(xiàn)了用戶話題不受限制的語(yǔ)句（在不違反法律的前提下不一定局限于小組建立主題），站內(nèi)倡導(dǎo)的是不同的意見(jiàn)和多樣的聲音。
“豆郵”是用戶的站內(nèi)聯(lián)系方式?！岸沽小笔莻€(gè)人基于某個(gè)特定主題的一系列推薦。這兩個(gè)是官方性質(zhì)的獨(dú)創(chuàng)語(yǔ)言符號(hào)。而在官方之外，網(wǎng)站更主動(dòng)收集推廣了用戶創(chuàng)意的“豆瓣辭典”，如“豆粉”指豆瓣的粉絲，“豆芽”是新注冊(cè)用戶，“黃豆”是資深用戶等，這些親切又另具新意的詞匯形成了豆瓣獨(dú)特的語(yǔ)言體系。

豆瓣還有個(gè)欄目叫“15分鐘名組”，是推薦給用戶的小組，從所有小組里隨機(jī)挑選。每15分鐘更新一次。名稱來(lái)自英語(yǔ)俗語(yǔ)——“15 minutes of fame”， 意思是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)出名，但往往名氣片刻即逝。這樣的典故型命名，是需要有一定文化背景才能領(lǐng)會(huì)的。而由以上提及語(yǔ)言構(gòu)成的站內(nèi)語(yǔ)境對(duì)氛圍的形成起的是潛移默化的作用。

共同主題、意見(jiàn)領(lǐng)袖、獨(dú)特的語(yǔ)言體系，這是形成社區(qū)氛圍的三大條件，從上文對(duì)豆瓣的分析，這些要素豆瓣都已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)具備了。配以網(wǎng)站“書(shū)”的切入點(diǎn)，聚攏的高質(zhì)用戶群，一個(gè)人文的豆瓣自然形成了，而這些都是照抄豆瓣網(wǎng)站模式不能搬走的豆瓣價(jià)值。

七、 豆瓣所學(xué)

豆瓣不是一個(gè)公益機(jī)構(gòu)，我相信豆瓣一定會(huì)走上資本介入的商業(yè)網(wǎng)站道路。但豆瓣現(xiàn)在這種小眾而緩慢的用戶群積累，從時(shí)間成本和網(wǎng)站定位上，與碰碰的策略都沒(méi)有可比之處。從上面的分析可見(jiàn)，就算照抄出一個(gè)一模一樣的豆瓣，在市場(chǎng)上的成功預(yù)期也未見(jiàn)就理想。但從豆瓣網(wǎng)站架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)上，碰碰也可以思考一些學(xué)習(xí)點(diǎn)： 人與物之間的關(guān)系體現(xiàn)：豆瓣是一個(gè)有SNS元素的網(wǎng)站，運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀上，對(duì)“物”的體現(xiàn)是壓倒“人”的。碰碰是一個(gè)興趣交友網(wǎng)站，“人”是突出的一環(huán)，個(gè)人展現(xiàn)和興趣圈都是以“人”為核心的。但兩者在交友上的共同點(diǎn)都是用“物”做媒介的，豆瓣是書(shū)、電影、音樂(lè)，碰碰是興趣。

豆瓣抓住了人對(duì)書(shū)、電影、音樂(lè)的分享交流需求設(shè)置產(chǎn)品，進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，是以評(píng)論/評(píng)價(jià)作為“人”對(duì)“物”的作用過(guò)程，以收藏作為“人”對(duì)“物”作用的結(jié)果。而碰碰呢？16個(gè)興趣圈的功能設(shè)置都是一致的，難道“人”參與所有興趣的過(guò)程和結(jié)果都是一樣的嗎？

現(xiàn)階段要求所有興趣圈都有不同的功能體現(xiàn)是不太現(xiàn)實(shí)的，但在重點(diǎn)興趣圈或用戶作用點(diǎn)相似的興趣圈類別特別設(shè)置滿足該興趣用戶需求的參與產(chǎn)品，讓參與該興趣圈類別的用戶能在個(gè)人展現(xiàn)部分體現(xiàn)他參與的結(jié)果，這不但打通了興趣圈與個(gè)人展現(xiàn)之間的渠道，也是興趣圈能最終達(dá)致垂直型運(yùn)營(yíng)的途徑。

站內(nèi)個(gè)體用戶間的關(guān)聯(lián)：豆瓣是通過(guò)物做人的媒介的，碰碰的“人”和“興趣”就如同豆瓣的“人”和“物”（書(shū)、電影、音樂(lè)），是以“興趣”做人的媒介。

豆瓣友鄰中顯示的是其他用戶對(duì)“讀、看、聽(tīng)”的狀態(tài)——“過(guò)、在、想”，對(duì)“人”多設(shè)置了一重對(duì)“物”的狀態(tài)顯示，實(shí)質(zhì)就是在人人關(guān)系間再多加了一個(gè)緯度的表述。這比碰碰單純的人人關(guān)系間只擁有共同“興趣”是一種更趨近的用戶聯(lián)系，推動(dòng)用戶交流的作用更明顯。

豆瓣就有不少用戶認(rèn)為，比起網(wǎng)站推薦的“豆瓣猜你會(huì)喜歡”，友鄰標(biāo)識(shí)過(guò)的產(chǎn)品更有吸引力，而在某個(gè)產(chǎn)品的欣賞時(shí)期，發(fā)現(xiàn)另一個(gè)人與自己在同一狀態(tài)，尋求討論的欲望也更加強(qiáng)烈。就像其他交友網(wǎng)站會(huì)依據(jù)用戶各自站內(nèi)好友間的關(guān)系列出用戶之間的親密指數(shù)，會(huì)根據(jù)血型、星座等給出用戶間的共同點(diǎn)似的，這是標(biāo)識(shí)用戶間更密切的聯(lián)系激發(fā)用戶的交友沖動(dòng)。

碰碰在個(gè)人展現(xiàn)上需要多考慮的是挖掘用戶間的更緊密聯(lián)系，這種挖掘不是靠用戶主動(dòng)提供、主動(dòng)尋找的，而是網(wǎng)站通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)直接標(biāo)識(shí)給用戶的，用戶資料、用戶行為、人際關(guān)系都是可以挖掘標(biāo)識(shí)的點(diǎn)。

站內(nèi)群用戶之間的關(guān)聯(lián)：豆瓣群與群之間的關(guān)聯(lián)是共同參加的人（“成員常去的其他小組”），是在每個(gè)小組頁(yè)面都有明顯標(biāo)識(shí)的，這樣的交友導(dǎo)引是從一群人認(rèn)識(shí)一群人，比單純搜索小組增加了用戶流動(dòng)的途徑。

除了同一個(gè)類別/圈主，碰碰的圈子之間是沒(méi)有緊密聯(lián)系的。對(duì)應(yīng)豆瓣的做法，同一圈主創(chuàng)建的圈子、參與成員也去的圈子、同一類別新成立/推薦圈子、與圈子舉辦過(guò)同類型活動(dòng)的圈子……這些都可以體現(xiàn)在圈子內(nèi)，輔以圈子間互動(dòng)的產(chǎn)品，圈子間運(yùn)營(yíng)和圈子間用戶的流動(dòng)會(huì)更暢通，關(guān)鍵是要找到圈子之間的共同點(diǎn)。

提供用戶實(shí)質(zhì)用途的服務(wù)：這個(gè)所謂實(shí)質(zhì)用途不單是從網(wǎng)站自身經(jīng)營(yíng)目的考慮，最重要的還是從用戶日常生活考慮。就好像IM用戶的高粘著度是滿足用戶日常通訊需求而來(lái)，豆瓣用戶也有不少是為了豆瓣的收藏功能而來(lái)的。他們不熱衷交友，評(píng)論是多看少寫(xiě)，購(gòu)買參考是零星行為，豆瓣對(duì)于他們只是一個(gè)整理自己圖書(shū)、電影、唱片的架子。不少BLOG也有類似作用的自設(shè)列表功能，但豆瓣的內(nèi)涵更豐富（涵蓋了產(chǎn)品的所有信息），操作卻更簡(jiǎn)單（一個(gè)標(biāo)識(shí)動(dòng)作），服務(wù)也更貼心（可循三種方式排序、可以標(biāo)簽整理），于是成為了有此需求用戶的首選，其他的BLOG反倒淪為豆瓣推廣的途徑。

與此相似的還有豆瓣提供的一站式網(wǎng)上書(shū)店搜索功能，這都是對(duì)用戶實(shí)用、能帶來(lái)高粘著度的產(chǎn)品，特別對(duì)于剛起步的網(wǎng)站更是需要。碰碰在這方面的產(chǎn)品是欠缺的。

社區(qū)氛圍營(yíng)造：在豆瓣是整體運(yùn)營(yíng)的概念，是運(yùn)營(yíng)策略、產(chǎn)品架構(gòu)、網(wǎng)站細(xì)節(jié)合力的結(jié)果。碰碰要學(xué)習(xí)的關(guān)鍵點(diǎn)是整體和細(xì)節(jié)，社區(qū)氛圍不應(yīng)該只是運(yùn)營(yíng)部的任務(wù)，而應(yīng)該是所有部門合力的成果。對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注參考上文“人文豆瓣”中分析。

用戶溝通反饋：豆瓣的站務(wù)論壇起的就是與用戶直接溝通的作用，除了客服，碰碰2.0也有直接與用戶溝通的編輯圈，此外編輯還有與用戶聯(lián)絡(luò)的，數(shù)起來(lái)，碰碰與用戶的聯(lián)系方式比豆瓣還略勝一籌。但在用戶意見(jiàn)的反饋上，特別是涉及技術(shù)的產(chǎn)品優(yōu)化的意見(jiàn)上，碰碰的行動(dòng)力比起豆瓣就不止慢一拍半拍了。從上文“豆瓣技術(shù)”的分析，豆瓣的反饋速度與豆瓣的敏捷開(kāi)發(fā)模式相關(guān)，技術(shù)的同事可考慮借鑒其中碰碰可運(yùn)作的點(diǎn)，提升碰碰產(chǎn)品因應(yīng)用戶意見(jiàn)優(yōu)化的速度。

用戶需求的線上線下結(jié)合：

“豆瓣猜您會(huì)喜歡某書(shū)，因?yàn)槟?個(gè)月來(lái)閱讀的內(nèi)容與此書(shū)相關(guān)，而且與您口味相同的好友XXX對(duì)此書(shū)評(píng)價(jià)甚高（點(diǎn)擊參考他的評(píng)論），另外還有與您興趣口味相類似的XXX人對(duì)此書(shū)作出正面評(píng)價(jià)（點(diǎn)擊觀看這些都是些什么人），如果您有興趣請(qǐng)?jiān)诜奖愕臅r(shí)候到離您最近的XX書(shū)店（點(diǎn)擊觀看地圖）翻閱，他們尚有XXX本存貨，此外豆瓣還提供10多家網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的比價(jià)（點(diǎn)擊進(jìn)入）?！?

以上是IT評(píng)論家對(duì)豆瓣理想模式的描述，如果真的有上面的信息，那么說(shuō)明豆瓣已經(jīng)擁有了：

1、聚合用戶習(xí)慣進(jìn)行比較分析的能力，

2、根據(jù)以上分析聚合用戶SN中相關(guān)評(píng)論的能力，

3、根據(jù)推薦內(nèi)容分析聚合相關(guān)微內(nèi)容的能力，

4、與地面渠道實(shí)時(shí)結(jié)合交互的能力，

5、與線上渠道結(jié)合交互的能力；在擁有這些能力的基礎(chǔ)上，即便不向下游用戶收費(fèi)也可以真正提高豆瓣的議價(jià)能力而且這種模式不容易被復(fù)制——用戶的消費(fèi)習(xí)慣閱讀習(xí)慣不是靠填寫(xiě)幾張調(diào)查表或者分析幾張訂單就能搞定的，豆瓣有著比較忠誠(chéng)的用戶群，也有著相對(duì)容易的分析條件，建立這樣一個(gè)CRM系統(tǒng)不應(yīng)該是件難事，假以時(shí)日，在這個(gè)系統(tǒng)上進(jìn)行營(yíng)銷、無(wú)論是線上還是線下，都將是別人無(wú)法復(fù)制的豆瓣，很簡(jiǎn)單，復(fù)制者就算有更多的錢和更多的人去復(fù)制豆瓣，但他們始終無(wú)法復(fù)制一個(gè)相對(duì)比較長(zhǎng)的時(shí)間長(zhǎng)度，一個(gè)人的365天和365個(gè)人的一天，顯然是前者對(duì)豆瓣這樣專注于某個(gè)領(lǐng)域的網(wǎng)站更有價(jià)值，也不是復(fù)制者在朝夕之間可以復(fù)制的。